Estou a dias sem sinal fiz uma recarga porem o sinal não voltou
Resolvido
Itapevi - SP
04/09/2023 às 14:34
ID: 171411981
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesQue arrependimento ter comprado chip dessa empresa tenho um chip fala timão simplesmente parou de pegar estou a dias sem sinal não consigo contato com o suporte fiz uma recarga nada de cair empresa péssima
Não compre
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Resposta da empresa
05/09/2023 às 18:02
Olá Aline,
Lamentamos o transtorno causado. Esta não é a experiência que gostaríamos que tivesse com a nossa operadora. Trabalhamos incessantemente para proporcionar excelentes experiências aos nossos clientes.
Entramos em contato com você para entender melhor o que ocorreu e identificamos que a sua linha estava inativa por quase 10 meses, o que resultou no bloqueio da mesma.
Após a recarga que você efetuou, devido ao longo período de inatividade, sua linha não estava devidamente provisionada. Imediatamente, abrimos um chamado para resolver esse problema e garantir que sua linha funcione corretamente.
Ficamos satisfeitos por termos conseguido solucionar a questão e, caso precise de qualquer assistência adicional, estamos à disposição para ajudar. Mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos por sua compreensão.
Atenciosamente,
Dry Telecom.
Consideração final do consumidor
05/09/2023 às 18:07
Como inativa uma conta e se quer avisa o consumidor? Vou pedir imediatamente a portabilidade do meu número para outra operadora acabei perdendo contratos de trabalho por esse período que fiquei sem sinal. Não recomendo essa empresa o time deveria ficar ciente do quão ruim é o serviço prestado por essa empresa em seu nome.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2