Impossibilidade de recarga e realização de ligações com a operadora Laricel
Resolvido
Belém - PA
14/07/2026 às 10:51
ID: 253863731
Estou com a laricel há quase um ano, não estou conseguindo fazer a recarga no site ou no aplicativo , já entrei em contato várias vezes com a assistência e eles não conseguiram resolver e outro problema é que eu não consigo fazer ligações com essa operadora
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 14:33
Olá, Emily.
Após análise do seu atendimento, verificamos que a dificuldade para realizar a recarga estava relacionada a uma instabilidade temporária nos canais de acesso ao site e ao aplicativo.
Para que você não ficasse sem os serviços, disponibilizamos uma alternativa para realização da recarga e efetuamos a atribuição do plano diretamente em sua linha.
Em relação às ligações, identificamos a necessidade de habilitação do VoLTE no seu dispositivo, sendo realizada a solicitação de liberação da funcionalidade para normalização do serviço.
Seguimos à disposição em nossos canais oficiais de atendimento para qualquer suporte adicional que seja necessário.
Atenciosamente,
Equipe Dry
Consideração final do consumidor
18/07/2026 às 13:00
Gostei que a assistência entrou em contato para resolver o meu problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8