Instabilidade e falta de serviço de internet móvel da Laricel

Question

Eu gosto muito da operadora Laricel, eles respondem rápido sempre que tenho um problema, porém, irei trocar de operadora pq do nada a Internet para de funcionar ou fica sem serviço. Fora que quando falta energia ele para tbm, pra quê que vou pagar Internet no meu celular se quando a energia cai e fico sem Wi-Fi, os dados não funcionam tbm?

Accepted Answer

Olá, Laylli! Tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua experiência e também pelo reconhecimento quanto à agilidade do nosso atendimento, isso é muito importante pra gente.

Entramos em contato para entender melhor o ocorrido e esclarecemos que, em situações de falta de energia, a conexão móvel pode sim ser impactada. Isso acontece porque as torres de transmissão dependem de energia elétrica para funcionar. Quando ocorre um apagão regional ou a torre responsável pela sua cobertura fica sem energia, o celular até tenta buscar outra antena próxima, mas nem sempre existe uma torre ativa disponível para manter a conexão naquele momento.

Esse comportamento não é exclusivo da Laricel/Dry Telecom, é uma limitação técnica que pode acontecer com qualquer operadora, dependendo da infraestrutura disponível na região no momento da queda de energia.

Seguimos à disposição para te auxiliar sempre que precisar e ficamos tristes em saber da sua decisão, mas respeitamos totalmente. Caso queira testar novamente ou precise de qualquer apoio, nosso time permanece disponível para te atender.

Abraços,

Guilherme Oliveira
Dry Telecom

Instabilidade e falta de serviço de internet móvel da Laricel

Resposta da empresa