Reclamar dessa empresa

São José do Rio Preto - SP

08/05/2026 às 15:19

ID: 248110425

Ontem eu realizei o pagamento do meu plano e mesmo assim não caiu a internet

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Resposta da empresa

08/05/2026 às 16:33

Olá, Ana Luiza.

Agradecemos pelo seu contato e sentimos muito pelo transtorno causado após a realização da sua recarga.

Identificamos que houve uma falha no processamento da atribuição do plano na sua linha, o que acabou impedindo a liberação da internet. Assim que recebemos o seu acionamento, realizamos a correção manual e a recarga foi concluída com sucesso.

Os serviços da sua linha já estão normalizados e funcionando novamente.

Permanecemos à disposição.

Abraços.
Equipe Dry

Consideração final do consumidor

11/05/2026 às 13:19

.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5