Problemas de conexão com a internet mesmo com sinal 5G ativo e plano com dados disponíveis na Laricel
Respondida
Recife - PE
26/05/2026 às 20:05
ID: 249769899
A algum tempo virei cliente da operadora laricel e no começo tudo funcionava normalmente, porém ultimamente venho tendo algumas dificuldades.
Mesmo com o plano ainda com muitos dados para internet enfrento difículdade em acessar sites, carregamento de vídeos e etc.
Gostaria de tentar esclarecer isso, já que até sinal 5G está ativo na minha região.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 09:57
Olá, João.
Verificamos que o seu caso já está em acompanhamento junto ao setor técnico, conforme solicitado em atendimento privado.
As informações encaminhadas por você foram analisadas e o suporte responsável seguirá com as validações necessárias para identificar as possíveis causas das instabilidades relatadas na conexão de dados móveis.
Seguimos acompanhando o seu atendimento pelos canais oficiais para garantir a continuidade da análise e dos ajustes necessários.
Abraços,
Equipe Dry