Reembolso de eSIM da Laricel que nunca funcionou e atendimento demorado no chat.
Não respondida
São Paulo - SP
01/06/2026 às 06:43
ID: 250195829
Comprei um eSIM da Laricel no dia 26/05/*******, no valor de R$ 45,00. Porém, o chip nunca funcionou. Não consegui utilizar o serviço em nenhum momento, pois o sinal não apareceu no meu aparelho.
No dia 27/05/*******, entrei em contato pelo chat e solicitei o cancelamento. Fui informada de que o reembolso estava em processamento e que, por ter realizado o pagamento via PIX, o valor seria devolvido em aproximadamente 2 dias.
Já se passaram vários dias desde a solicitação e até o momento não recebi o reembolso. Além disso, o atendimento pelo chat é extremamente demorado, tornando a resolução do problema ainda mais difícil.
Ressalto que solicitei o cancelamento logo após a compra, exercendo meu direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor. Além disso, o produto adquirido não funcionou em nenhum momento.
Diante disso, solicito o reembolso integral de R$ 45,00 com a máxima urgência.