Solicitação de cancelamento e reembolso de eSIM com DDD incorreto
Não respondida
Senador Canedo - GO
02/07/2026 às 22:17
ID: 252964823
Olá! Solicito o cancelamento da minha compra e o reembolso integral do valor pago.
Assim que recebi o eSIM, constatei que ele foi enviado com o DDD incorreto, ou seja, o produto foi entregue com erro. Por esse motivo, não foi possível utilizá-lo conforme contratado. O eSIM não foi ativado e o plano também não foi utilizado.
Diante desse erro na entrega do serviço, não tenho mais interesse em prosseguir com a contratação e solicito o reembolso integral do valor pago, bem como a confirmação do cancelamento da compra.
Aguardo a confirmação do cancelamento e a informação sobre o prazo para o processamento do reembolso. Obrigada.