Solicitação de chip físico Laricel devido à incompatibilidade com eSIM e dificuldade de contato
Resolvido
Cerquilho - SP
19/09/2025 às 13:58
ID: 227341123
Solicitei um chip Laricel pelo formato eSIM, porém,o meu celular não possui compatibilidade para esse formato. Estou tentando contato com os canais de atendimento da DryTelecom e Laricel, porém o único atendimento que consigo é pelo bot, mas não consta que as mensagens não podem ser enviadas.
Gostaria de um contato humano para que eu tenha uma solução quanto à minha situação, já que não consigo utilizar o serviço contratado.
Aguardo contato da Laricel com urgência para o envio do chip físico ou outra alternativa que resolva o problema.
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Resposta da empresa
19/09/2025 às 17:07
Olá, Joice!
Pedimos desculpas pelos transtornos que você enfrentou com a compra do eSIM. Sabemos como é frustrante pagar por um serviço e não conseguir utilizá-lo.
Entramos em contato via WhatsApp e, juntas, realizamos a troca do seu eSIM pelo chip físico. A solicitação já foi encaminhada à nossa logística, e o envio será feito na segunda-feira pela manhã.
Ficamos felizes em poder resolver a situação e seguimos à disposição sempre que precisar!
Abraços,
Equipe Dry
Consideração final do consumidor
20/09/2025 às 09:31
Rápido e eficaz.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10