Dryclean Carpete

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São Paulo - SP

27/10/2015 às 19:12

ID: 15179223

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Contratei a empresa DryClean Carpetes para limparem meu sofá (marca Brentwood).



Ao telefone expliquei que estava lavando porque o estofado tinha umas manchas provocadas por água mas que temia lavar e as manchas não sairem, o que me faria gastar dinheiro e continuar com o sofá feio.

Insisti para que viessem ver o sofá antes do dia da limpeza, para ter a certeza que as manchas sairiam mesmo, pois em caso de dúvida não lavaria.



A funcionária Rosângela falou claramente que se as manchas fossem efetivamente provocadas por água (e são!!!!) que sairiam sim! Insistiu nessa certeza, acrescentando que eles têm os melhores produtos de sempre e que teriam todo o cuidado em deixar o sofá da melhor maneira possível. Foi-me dito também que teriam todo o cuidado, protegendo as prateleiras que o sofá tem embutidas.

Não foi nada disso que aconteceu!

Lavaram o sofá sem qualquer proteção nas prateleiras, escorrendo água por elas e entrando direto no estofado.

As manchas que me fizeram lavar o sofá não saíram!! Mas isso nem é o mais grave. O mais grave foi mesmo terem lavado com jatos de água que iam escorrendo pelo estofado, causando novas manchas ao secar! toda a parte inferior do sofá ficou manchada pela água que ia caindo. Avisei os técnicos que isso iria acontecer, mas claro que fui ignorada. Afinal, eles é que são os experts!

Paguei ******* Reais e nenhuma das manchas que eu queria remover saiu. Se tivesse jogado o dinheiro pela janela estaria menos frustrada!

Nem mesmo manchas de apenas 3 dias causadas por um pouco de leite derramado no tecido saíram.

O sofá ficou com pior aspeto que anteriormente.



Liguei para o atendimento deles e nem a decência tiveram para me ligar de volta ou me dar uma justificação.



Lavei o sofá para adquirir novas manchas nele.

Produtos de melhor qualidade??? Grande mentira.

Péssima empresa e péssimos profissionais, que tentam vender o que não podem entregar.



Nem comprovante de pagamento ou nota fiscal me disponibilizaram!!!!



TERRÍVEL. NÃO RECOMENDO A NINGUÉM.