O que aconteceu
Título: Produto tira-cola não cumpre o que promete, danifica materiais e SAC da fabricante não atende
Comprei pela Shopee o produto Veda Tudo Spray Tira Cola, da marca Dryko, de 100 ml, com a expectativa de que ele removesse os resíduos de cola de diferentes superfícies, conforme sua finalidade anunciada.
Utilizei o produto para tentar remover a cola da janela, mas ele não apresentou a eficácia esperada. Precisei aplicá-lo inúmeras vezes e utilizar um frasco inteiro para conseguir remover apenas o excesso de cola. Mesmo assim, não consegui retirar completamente os resíduos.
Além disso, tentei utilizar o produto para remover a cola da tampa da minha pipoqueira, que é de acrílico. O produto não removeu a cola, apenas a espalhou pela superfície e ainda danificou o material, que ficou esbranquiçado.
Entrei em contato com o vendedor pela Shopee para relatar o problema, mas fui orientada a procurar o SAC da fabricante.
Tentei entrar em contato com o atendimento da Dryko diversas vezes, selecionando diferentes opções no menu telefônico. Porém, após permanecer muito tempo na linha, a ligação simplesmente caía, sem que eu conseguisse falar com um atendente.
Considero muito frustrante adquirir um produto que, além de não cumprir adequadamente sua finalidade, acaba danificando um objeto e ainda não oferece um canal de atendimento acessível para solucionar o problema.
Solicito um posicionamento da empresa e uma solução para os problemas relatados, incluindo o ressarcimento do valor pago pelo produto e uma avaliação sobre os danos causados à tampa da minha pipoqueira.
Aguardo um retorno e uma solução efetiva para essa situação.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Dryko Impermeabilizantes respondeu
03/11/2026 às 09:13
Olá, Walquiria!
Lamentamos pela experiência relatada e entendemos sua insatisfação, principalmente em relação ao resultado obtido com o produto, aos danos observados na tampa da pipoqueira e à dificuldade de contato com nosso atendimento.
O DRYKO VEDATUDO SPRAY TIRA COLA é um produto à base de solvente, desenvolvido para auxiliar na remoção de colas, adesivos, impregnantes, manchas e outros resíduos. Entretanto, conforme orientações descritas em nossa ficha técnica, o produto pode agredir superfícies delicadas e pinturas, sendo indispensável realizar um teste prévio em uma pequena área antes da aplicação.
No caso de superfícies de acrílico, é necessário ter atenção especial à compatibilidade do material com o produto, uma vez que sua composição à base de solvente pode provocar alterações na superfície.
Em relação à remoção dos resíduos da janela, o desempenho pode variar conforme o tipo de adesivo, a superfície e as condições de aplicação. A ficha técnica orienta que o produto permaneça agindo por pelo menos 1 minuto e que, para manchas mais resistentes, a aplicação seja repetida. Também ressalta que nem todos os elementos químicos podem ser removidos pelo produto.
Quanto à dificuldade de contato com nosso SAC, pedimos desculpas pelo transtorno. Essa não é a experiência de atendimento que desejamos proporcionar aos nossos consumidores.
Gostaríamos de entender melhor o ocorrido e avaliar os pontos apresentados. Para isso, entraremos em contato para solicitarmos, informações sobre a aplicação e o comprovante de compra, para que possamos analisar o caso e orientar sobre os próximos passos.
Reforçamos nosso compromisso com a qualidade dos produtos e com a satisfação dos nossos consumidores.
Atenciosamente,
Equipe DRYKO Impermeabilizantes
Consumidor respondeu
05/11/2026 às 08:46
Olá!
Conforme solicitado pela empresa, entrei em contato pelo WhatsApp, encaminhei a nota fiscal da compra e os vídeos que demonstram os problemas relatados.
Na resposta publicada aqui no Reclame Aqui, a empresa informou que entraria em contato para solicitar essas informações, analisar o caso e orientar sobre os próximos passos. Cumpri tudo o que foi solicitado, mas, até o momento, não recebi nenhum retorno ou posicionamento sobre a solução do problema.
Reforço que o produto não cumpriu adequadamente sua finalidade, pois precisei utilizar um frasco inteiro para remover apenas o excesso de cola da janela. Além disso, ao tentar utilizá-lo na tampa de acrílico da minha pipoqueira, o produto espalhou a cola e danificou o material, que ficou esbranquiçado.
Diante disso, solicito que a empresa dê continuidade ao atendimento, apresente uma solução para os problemas relatados e se posicione sobre o ressarcimento do valor pago pelo produto e os danos causados à tampa da pipoqueira.
Aguardo um retorno efetivo, pois já forneci todas as informações solicitadas e não gostaria que a reclamação permanecesse sem solução.