Cancelaram minha compra que havia pago por PIX e ainda não me falaram como será feito o estorno
Resolvido
Florianópolis - SC
25/11/2024 às 17:53
ID: 202850263
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de uma furadeira/parafusadeira no site no dia 24/11/******* e realizei o pagamento a vista por PIX e o pagamento foi aprovado. No dia seguinte o pedido foi cancelado e não me foi dado nenhuma informação de como ou quando será feito o estorno do dinheiro.
Passei o dia todo hj tentando entrar em contato com a loja, tanto pelo numero de telefone como por whatsapp e não fui atendido em nenhum dos canais. Espero algum contato da empresa até amanhã ou acredito que o próximo passo é preencher um B.O. por [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
29/11/2024 às 10:44
Olá, Arthur! Tudo bem?
No dia 25/11 as 08:23h, entramos em contato com o número cadastrado em nossa loja com ddd 48, explicando que a Aika não está disponível em estoque. No mesmo dia fizemos a solicitação de devolução do PIX. No dia 26/11 a solicitação foi finalizada e o valor foi devolvido para a mesma conta de onde saiu o dinheiro (banco NuBank). Poderia verificar por favor se o número cadastrado em nossa loja está correto por favor? Vimos que você não respondeu as nossas mensagens.
Estamos a disposição para qualquer necessidade
Att.
Time da Drystore
Consideração final do consumidor
02/12/2024 às 13:35
A empresa resolveu o problema. No entanto os canais de comunicação da empresa não são bons.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5