Entrega de mercadoria - sao amadores?

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São Paulo - SP

11/02/2022 às 15:38

ID: 138279355

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Apos compra ser efetuada e a entrega combinada com dia e hora marcada, parece que o procedimento da empresa é deixar a mercadoria na portaria do predio, sem comunicaçao com o cliente. Ou seja, para que se marca dia e hora?
Se a entrega é agendada com o objetivo de ser mais segura e minimizar riscos de perda e [Editado pelo Reclame Aqui], simplesmente deixar o pacote, com a sacola da loja, na portaria, me parece mais amador do que profissional! E no fim do dia, o cliente que tem que contatar a loja para saber onde esta a mercadoria..
Sugiro se inspirarem em modelos empresariais basicos nos dias de hoje, como ifood, onde a chegada da sua compra é anunciada (sms, telefone,..) enfim.. muito amador!
Nao recomendo ninguem a comprar nas lojas e solicitar entrega gratis (e amadora!) em casa!!
Sem contar de possiveis acusaçoes de [Editado pelo Reclame Aqui] sobre o [Editado pelo Reclame Aqui] do produto..

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Resposta da empresa

14/02/2022 às 10:57

Prezada Carolina,

Obrigado por entrar em contato com a Dryzun.

Sentimos muito pelo ocorrido, este tipo de procedimento não condiz com nossa qualidade de atendimento, já advertimos e instruímos a equipe para que não aconteça novamente.

Prezamos muito pelo atendimento e respeito com nossos clientes.

Qualquer dúvida estamos à sua disposição,

Atenciosamente,

SAC Dryzun