Cobranças indevidas e ligações constantes para número errado após aquisição de chip Claro.
Respondida
Campo Largo - PR
09/01/2026 às 14:18
ID: 237180771
Adquiri o chip na Claro dia 24/12 com o número *****. Desde então, não paro de receber ligações dessa assessoria de cobrança atrás de *****. Já informei via ligação que esse número não é mais da pessoa, desligam na minha cara e voltam a ligar. Tenho DEZENAS de ligações do dia 24 até hje. Aqui será minha última tratativa para que resolvam, TIREM IMEDIANTAMENTE MEU NÚMERO DO BANCO DE DADOS DE VOCÊS. Caso eu receba mais alguma ligação estarei tomando medidas judiciais.
Compartilhe
Resposta da empresa
20/01/2026 às 19:26
Olá!
A situação já foi resolvida com a senhora em 09/01, quando fomos informados do ocorrido e o número foi devidamente bloqueado em nosso sistema. A informação também foi repassada à financeira, responsável pelos registros de contato, que igualmente realizou o bloqueio.
Caso ainda esteja recebendo ligações ou mensagens referentes a essa pessoa, esclarecemos que não partem de nossa empresa. Conforme a própria senhora mencionou, o chip é recente e o número pode ter sido anteriormente utilizado por terceiros, o que é de responsabilidade da operadora.
Da nossa parte, todas as providências cabíveis já foram adotadas e a situação encontra-se regularizada.
Agradecemos a sua atenção!