Uso indevido de dados e cobrança indevida.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

20/07/2026 às 14:09

ID: 254358655

Estão me cobrando uma dívida de uma loja chamada MUNDAU MOVEIS com sede em Itapipoca - Ceará. Nunca estive em Itapipoca e nem muito menos nessa loja. Estão usando meus dados indevidamente e vou denunciar isso a uma delegacia. Isso é importunação e gera danos morais.

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Resposta da empresa

20/07/2026 às 15:02

Conforme já informado durante o atendimento, orientamos que procure a loja onde o contrato foi realizado ou entre em contato diretamente com a financeira pelo telefone (41) 3195-4559 para solicitar uma cópia do contrato.

Caso, após a análise, realmente constate que não contratou esse financiamento, solicite a abertura de uma análise de possível [Editado pelo Reclame Aqui] junto à financeira.

Reforçamos que somos apenas a assessoria responsável pela cobrança. Caso tenha interesse em negociar o débito, o atendimento é realizado por nossa equipe. Qualquer solicitação relacionada ao contrato, como envio de documentos, contestação ou análise de [Editado pelo Reclame Aqui], deve ser tratada diretamente com a loja ou com a financeira.

Dessa forma, como todas as orientações já foram prestadas, este atendimento será encerrado.

Réplica do consumidor

20/07/2026 às 15:08

Esse número não atende. O caso já foi8 denunciado via Boletim de Ocorrência à Polícia Civil do Ceará.

Consideração final do consumidor

20/07/2026 às 15:18

Empresa não fornece os dados corretos.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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