O que aconteceu
Olá, boa tarde! Realizei uma contestação de uma cobrança de R$ 109,99 da academia onde tinha um plano de 12 meses. Fui informada que o plano se encerraria após 12 meses e que eu deveria solicitar a renovação se quisesse. Parei de frequentar e pedi o cancelamento duas vezes, mas a academia não respondeu. Apesar disso, continuaram a cobrar o valor do meu cartão, eu relevei e realizei os pagamentos até o plano de 12 meses se encerrar. O plano de 12 meses encerrou e eu achei que finalmente tinha me livrado dessa dor de cabeça com essa academia.. Mas nn!
Ao verificar a fatura desse mês do cartão, vi a cobrança indevida após o término do plano. Solicitei o cancelamento dessa cobrança, mas fui informada que não haveria estorno, mesmo já tendo sido lançada na fatura. Pedi o comprovante do contrato que justificasse a cobrança, mas a academia não me forneceu. Eles pedem que eu prove que pedi o cancelamento, mas os mesmos utilizam o modo temporário ativado no whatsapp, ou seja, em determinado tempo o histórico de conversas é apagado automaticamente, não tem como eu encaminhar comprovantes dos pedidos de cancelamento do ano passado, pois toquei de celular e de qualquer forma se eu tivesse o meu antigo também não teria como, pois o estabelecimento tem essa função ativada no whatsapp. Sinto-me coagida a pagar um valor que considero indevido. Já contestei a cobrança com meu banco, que liberou um crédito em minha conta. Por toda essa situação, vou registrar um boletim de ocorrência contra a academia e também uma reclamação no Reclame Aqui. Se continuarem a me cobrar indevidamente, considerarei entrar com um processo judicial.