O que aconteceu
COMPREI UM VEICULO SPACE FOX ANO 2011 NA AGÊNCIA DS MULTIMARCAS COMERCIO DE VEICULOS LTDA, CNPJ: *****, NA LOJA 4, LOCALIZADA NO ENDEREÇO: *****, BAIRRO: *****, CIDADE: *****/SP NO DIA 28/02/2026, SENDO FINANCIADO PELA FINANCEIRA BV EM 36X DE R$ 2.048,32, PORÉM O CARRO NO MESMO DIA APRESENTOU PROBLEMAS MECANICOS E, FOI SOLICITADO PARA LEVAR ATÉ A LOJA NO DIA 02/03/2026 PARA FAZER UMA REVISÃO, O VEICULO FICOU DAS 08:00 AS 17:00 NA OFICINA DA LOJA, APÓS RETIRAR O VEICULO E PERCORRER MENOS DE 20 KM O MESMO ACENDEU A LUZ DE ÓLEO E APRESENTOU PROBLEMAS NO MOTOR, AO ENTRAR EM CONTATO COM A LOJA O GERENTE NÃO DEU NENHUM SUPORTE E FOMOS OBRIGADOS A PAGAR UM GUINCHO NO VALOR DE R$ 350,00 PARA LEVAR ATE A OFICINA ONDE O VEICULO FICOU PARA UMA NOVA MANUTENÇÃO E A DATA DE ENTREGA NÃO FOI CUMPRIDA NO DIA COMBINADO, APÓS VARIAS COBRANÇAS O VEÍCULO FOI ENTREGUE NO DIA 14/03/2026, MAS MESMO ASSIM AINDA ESTAVA COM OS MESMOS PROBLEMAS E AO FAZER CONTATO COM O GERENTE DE OUTRA FILIAL DA AGÊNCIA O AGUINALDO, ELE PEDIU QUE DEIXASSEMOS O CARRO NA RODOVIA NO ESTACIONAMENTO DA LOJA FRANGO ASSADO QUE ELE IRIA PEDIR PRA UM GUINCHO PARA BUSCAR O VEICULO E NOS ENTREGARIA NA SEGUNDA FEIRA NO MEU ENDEREÇO, PORÉM NÃO FOI ENTREGUE, E NA TERÇA FEIRA DIA 17/03/2026 FIZEMOS CONTATO E O MESMO NOS INFORMOU QUE NÃO TEM PREVISÃO DE ENTREGA POIS OS MECANICOS NÃO ESTAVAM CONSEGUINDO SOLUCIONAR O PROBLEMA E O VEICULO ATÉ A DATA DE HOJE SE ENCONTRA SEM PREVISÃO DE ENTREGA, E DIANTE DA SITUAÇÃO ENTRAMOS EM CONTATO COM O GERENTE AMAURI PARA FAZERMOS O CANCELAMENTO DA COMPRA DEVIDO AS CONDIÇÃOES DO VEICULO E PELA FALTA DE SOLUÇÃO, MAS O MESMO NÃO DEU NENHUMA SOLUÇÃO E NÃO ACEITA CANCELAR A COMPRA E DISSE QUE NÃO PRECISA LIGAR PARA ELE POIS SE QUISERMOS RESOLVER ERA PARA PROCURAR UM ADVOGADO E TRATAR COM O JURÍDICO DA EMPRESA DELE. ENTREI EM CONTATO COM A BV PARA CANCELAR O FINACIAMENTO NO DIA 18/03/2026 E NÃO TENHO INTERESSE EM PROSSEGUIR COM A COMPRA.