Tênis descolando com pouco tempo de uso - Defeito de fabricação
Não resolvido
Belém - PA
08/03/2026 às 22:51
ID: 242678771
Comprei um par de tênis da empresa Ds Skate Shop Comércio do Vestuário LTDA (CNPJ: *****) através do Mercado Livre. O produto foi entregue no dia 16 de junho, conforme consta no histórico da compra.
Desde que recebi o produto venho utilizando normalmente, porém apenas aos finais de semana, ou seja, o uso foi bastante moderado. Mesmo assim, em pouco tempo de uso o tênis começou a descolar a sola, apresentando um defeito claro de fabricação, como pode ser visto nas fotos.
Um produto desse tipo deveria ter uma durabilidade muito maior. Não é aceitável que um tênis praticamente novo apresente esse tipo de problema em tão pouco tempo e com pouco uso.
Entrei em contato buscando uma solução justa para o caso, como troca do produto ou reembolso, pois trata-se claramente de um defeito no produto.
Espero que a empresa se posicione e resolva a situação de forma adequada, respeitando o consumidor.
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Resposta da empresa
12/03/2026 às 12:28
Olá, boa tarde! Tudo bem? Me chamo Daniel e sou responsável pelo atendimento da DS SKATESHOP.
Entendemos perfeitamente sua preocupação em relação ao produto. Fique tranquilo, estamos aqui para oferecer as melhores opções e ajudá-lo da melhor forma possível, além de compensar o transtorno causado pelo defeito de fábrica apresentado.
Entraremos em contato o mais breve possível para darmos continuidade na resolução da situação.
Atenciosamente,
SAC DS SKATESHOP
Consideração final do consumidor
12/03/2026 às 12:31
A empresa condicionou um desconto de 20% em um novo produto e não resolveu meu problema, eles querem que eu envie o produto. Ou seja irei ficar sem ele e ainda terei que comprar outro produto?
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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