Atraso no envio e falta de rastreamento de pedido pago via PIX na DS Sports
Respondida
Santos - SP
09/02/2026 às 23:04
ID: 240271951
Fiz uma compra na ds sports, fiz o pagamento via pix e até agora eles não enviaram o rastreio do pedido não sei como está a situação se eles realmente vão enviar ou nao não tem um número que a gente possa entrar em contato pra saber
Compartilhe
Resposta da empresa
10/02/2026 às 09:24
Olá, tudo bem?
Verificamos sua solicitação e é importante esclarecer alguns pontos para evitar informações incorretas.
A compra foi realizada ontem às 15:40, e a reclamação foi aberta no mesmo dia, poucas horas após a confirmação do pagamento. Nosso processo possui um prazo padrão para confirmação, separação e envio do pedido, o que impossibilita a disponibilização imediata do código de rastreio no mesmo dia da compra.
Em relação ao contato, a informação de que não há número ou canal para atendimento não procede. Todos os nossos meios de contato estão claramente disponíveis e destacados em nosso site, exatamente para garantir suporte aos clientes sempre que necessário.
Reforçamos que o pedido está devidamente registrado e será enviado conforme o prazo informado no momento da compra, com o código de rastreamento encaminhado assim que a postagem for realizada.
Seguimos à disposição pelos canais oficiais para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
DS Sports