Atraso na entrega, sem informação de entrega
Em réplica
Curitiba - PR
28/07/2026 às 20:07
ID: 255076579
Frustante!!
Comprei pelo site, afirmando que a entrega seria entre 6 e 9 dias úteis.
Nem sinal!!!
Entrei em contato, a pessoa só fala que eu vou receber, mas não sabe quando.
Que esse prazo é uma média..
Média? Não mesmo, no site está afirmando que a entrega será entre 6 e o dias úteis!
Hoje está fazendo um mês.
30 dias.
Comprei antecipadamente para usar em um evento.
O evento passou..
Nada.
No rastreio, sem nenhuma informação.
Informaram que não posso solicitar cancelamento.
Que só posso devolver quando receber..
Mas..
Nem sei se vou receber..
Propaganda enganosa, infelizmente
Em anexo a afirmação de prazo de entrega.
Quero devolução do valor.
Compartilhe
Resposta da empresa
29/07/2026 às 14:00
Olá, Gislaine ! Tudo bem?
Gostaríamos de tranquilizá-la sobre o seu pedido. Infelizmente, o processo de logística acabou levando mais tempo do que o normal para realizar o envio da sua encomenda para o Brasil. Por esse motivo, o pedido chegará um pouco depois do prazo inicialmente previsto.
Mas pode ficar tranquila! Seu pedido foi enviado para o Brasil no dia 28/07 e será entregue, sim.
Estamos acompanhando atentamente o rastreio da sua encomenda e, assim que ela der entrada no Brasil e passar pelo processo de fiscalização da alfândega, entraremos em contato com você para informar sobre a atualização e o andamento da entrega pela Transportadora JT Express
Queremos reforçar que você não será [Editado pelo Reclame Aqui] de forma alguma. Temos um compromisso sério e leal com todas as nossas clientes e fazemos questão de acompanhar cada pedido até que ele seja devidamente entregue.
Sabemos que esperar além do prazo previsto é frustrante e entendemos perfeitamente a sua preocupação. Pedimos sinceras desculpas pelo atraso e por qualquer transtorno que essa situação possa ter causado.
Agradecemos muito pela sua paciência, compreensão e confiança em nossa loja. Estamos acompanhando tudo de perto e faremos o possível para que seu pedido chegue até você o quanto antes.
Acompanhe o rastreio pedido nesse link > >
https://t.17track.net/pt#nums=*****&fc=191809
Qualquer duvida pode entrar em contato conosco no email > > [email protected]
Atenciosamente,
Equipe
Réplica do consumidor
29/07/2026 às 15:28
Boa tarde!
Acredito que seja audacioso dizer que receberei com UM POUCO de atraso...
Se receber, irei receber com MUITO ATRASO, quem sabe até 2027 eu recebo.....
Não serei [Editado pelo Reclame Aqui], pq já fui! Comprei um objetivo de usar em um evento, confiei no prazo informado, e então... não recebi e o evento já aconteceu...
Então, pra facilitar a vida de vcs e dos seus clientes, informem um prazo correto.
Péssimo! Frustante!