O que aconteceu
Fiz uma compra pela empresa e não obtive a troca do produto. A empresa se negou a fazer.
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4Interações da reclamação
DS The Best Store respondeu
01/04/2026 às 22:46
Olá.
Verificamos o seu caso e identificamos que o pedido foi realizado em 2022. Na época, você informou que não conseguiu solicitar a devolução dentro do prazo de 7 dias por estar viajando.
Reforçamos que o prazo de devolução é de 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme nossa política, e na lei do consumidor e esse prazo não foi cumprido. Se tivesse tido condições de ter devolvido dentro do prazo padrao nao teria problema nenhum, conforme foi avisado naquela epoca 4 anos atras.
Essa regra é aplicada de forma padrão para todos os pedidos, para garantir organização e justiça no atendimento a todos os clientes.