Não resolução

Olá.

Verificamos o seu caso e identificamos que o pedido foi realizado em 2022. Na época, você informou que não conseguiu solicitar a devolução dentro do prazo de 7 dias por estar viajando.

Reforçamos que o prazo de devolução é de 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme nossa política, e na lei do consumidor e esse prazo não foi cumprido. Se tivesse tido condições de ter devolvido dentro do prazo padrao nao teria problema nenhum, conforme foi avisado naquela epoca 4 anos atras.
Essa regra é aplicada de forma padrão para todos os pedidos, para garantir organização e justiça no atendimento a todos os clientes.