Prazo de entrega muito atrasado
Respondida
São Paulo - SP
26/03/2026 às 10:59
ID: 244385377
Fiz uma compra nessa empresa de um mega hair no dia 24.02 com a promessa que seria entregue de 7 a 14 dias. Já faz mais de 1 mês e nada até agora.Vi vários relatos apenas depois sobre essa empresa que não são bons.Tenho uma viagem marcada dia 30 e já fiz com prazo maior para poder receber.A pessoa responsável que inclusive disse que é a mesma que reponde aqui que não pode cancelar minha compra e estornar o valor até ser entregue.Porém qual a garantia que vou receber já que o prazo combinado não foi atendido
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Resposta da empresa
01/04/2026 às 22:51
Olá!
Seu pedido está passando por um processo de fiscalização da Receita Federal, o que pode ocasionar atrasos na entrega. Infelizmente, esse tipo de procedimento é externo e não temos qualquer aviso prévio quando isso acontece, nem controle sobre o tempo de liberação.
Gostaríamos de reforçar que nossos prazos são baseados nas médias de entregas anteriores, que vinham ocorrendo de forma rápida e dentro do previsto. No entanto, situações como essa podem impactar pontualmente alguns envios.
Lamentamos sinceramente pelo atraso e queremos que saiba que estamos acompanhando o seu pedido e fazendo tudo o que está ao nosso alcance para que ele seja liberado e entregue o mais rápido possível.
Qualquer novidade, te manteremos informado(a). Seguimos à disposição