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Navegantes - SC

10/11/2023 às 17:17

ID: 175691939

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Boa tarde, fiz uma compra na loja Magazile Luiza na data de 26 de maio *******.
produto: Bomba Pressurizadora ******* Watts da marca TSSAPER.
Produto foi entregue e instalado pelo tecnico especializado conforme manual de instrução, mas acabou queimando depois de 5 meses instalado.
Entrei em contato com a assistência Tecnica "DSM COMERCIO ONLINE", que tentou resolver o problema com o fabricante.
O fabricante pediu para fazer uns ajustes para ver se funcionava mas o produto não funciona mais.
Após várias tentativas com videos enviado pela Assistência Tecnica, foi constatado que o produto está descartado e o fabricante não pode fazer nada, alegando que o produto não é bem durável e possui somente 3 meses de garantia. A solução do fabricante seria eu comprar outra bomba. (conforme fotos em anexo).
Pelo código do consumidor qualquer produto durável possui 1 ano de garantia pelo fabricante.