Smartphone seminovo apresentou defeito em 15 dias e a loja se recusa a cobrir a garantia alegando mau uso.

Comprei um Smartphone seminovo (data de compra: 03/07/2026) pela a Loja ABNER IPHONE que no dia 26/07/2026, o aparelho parou de funcionar e desligou, porem com alguns dias o mesmo já havia apresentado falhas. Ao acionar a garantia pela a própria, o técnico da mesma informou que o celular tinha sido molhando, imprensado ou ter sido colocado no coise. Onde em todo o momento que o aparelho esteve em minhas mãos não foi exposto a água, queda ou nenhum outro tipo de avaria que possa prejudicar na funcionalidade do mesmo. Aparelho apresentando falhas e tentando contato com a vendedora e ela sem responder, o técnico alegou que eu molhei o celular e não cobrirá a garantia, me induzindo a uma ação não verídica e me culpando pelo o ato. Com apenas 15 dias de uso, a empresa não quer devolver o dinheiro e nem cobrir com a garantia de um aparelho que foi vendido já em mau estado, ao solicitar um laudo sobre a avaliação do técnico sobre o celular ele não quis me dá, informou que não tem obrigação

FOI FEITO REGISTRO BO E PROCON