Entrega de Produto

Sr. Alejandro,

Em relação à sua manifestação, gostaríamos de esclarecer que os bloqueios enviados de forma incorreta foram prontamente coletados, sem nenhum custo adicional, assim que identificamos o equívoco conforme já informado anteriormente.

Os produtos corretos foram entregues no dia 22/04/*******, conforme comprovado pelo rastreamento enviado ao senhor e confirmado pela transportadora.

Detalhamento da sua compra:

01 Bloqueio modelo ET ******* já entregue

01 Bloqueio modelo ET ******* já entregue

01 Bloqueio modelo ET ******* pendente de envio

Quanto ao item pendente, informamos, desde o primeiro contato, que devido a indisponibilidade momentânea, o prazo para envio seria de 30 a 60 dias. Na ocasião, foi oferecida ao senhor a opção de aguardar ou solicitar o reembolso. Conforme registrado, o senhor optou por aguardar o envio do produto.

Até a presente data, transcorreram 45 dias, ou seja, seguimos dentro do prazo previamente informado, e conforme a sua escolha.

Reconhecemos que, no último contato em 29/04, ficou pendente um retorno sobre a data estimada de entrega do produto em falta. Pedimos sinceras desculpas por essa falha e reforçamos nosso compromisso com a transparência e a excelência no atendimento.

Reiteramos que todas as intercorrências foram tratadas com a devida agilidade e presteza, conforme também reconhecido pelo senhor em comunicações anteriores.

Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.