Produto não entregue e sem comunicação da empresa após pagamento antecipado
Não respondida
Imperatriz - MA
08/06/2026 às 13:59
ID: 250799909
Em agosto de 2025, realizamos a aquisição de um meio de cultura junto à empresa, efetuando o pagamento de forma antecipada conforme solicitado. No momento da confirmação do pedido, foi informado prazo de entrega para 12/01/2026, correspondente a 97 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Entretanto, até a presente data, o produto não foi entregue. Além disso, foram realizadas diversas tentativas de contato por e-mail e WhatsApp para obtenção de informações sobre o status do pedido e previsão de entrega, sem que houvesse retorno ou posicionamento por parte da empresa.
Diante da ausência de entrega do produto e da falta de comunicação, registramos esta reclamação e solicitamos um posicionamento formal e imediato quanto à situação do pedido, bem como a definição de uma solução para o caso.