Impedido de cancelar e receber os valores de volta
Resolvido
São Paulo - SP
05/01/2025 às 19:54
ID: 206388571
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o serviço e por razões técnicas desconhecida não foi possível usar.
A empresa está negando cancelar e estornar o dinheiro.
Na hora de vender tem ******* pessoas te ligando na hora de atender é um lixo completo, querem obrigar o cliente e ficar e perder dinheiro.
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Resposta da empresa
06/01/2025 às 10:21
Bom dia, Clinton, tudo bem?
Conforme mencionei anteriormente, essa foi uma situação completamente atí[Editado pelo Reclame Aqui], pois o Hotspot Social sempre funcionou perfeitamente para nossos clientes. Atualmente, contamos com uma base de 4.******* clientes ativos e satisfeitos. Por isso, gostaria muito de ter tido a oportunidade de mostrar a você que nossa plataforma é confiável e eficiente.
Entretanto, entendemos sua decisão de não seguir com a parceria. Para avançar com o processo de estorno, foi necessário aguardar a análise e aprovação da diretoria, uma vez que estornos não podem ser realizados sem essa validação.
Agora pela manhã, o estorno foi aprovado pelo diretor. Conforme informado em seu e-mail também.
Obrigada
Consideração final do consumidor
06/01/2025 às 11:40
Infelizmente não consegui usar a plataforma por conta de problemas técnicos desconhecidos, acontece. A reclamações surgiu por conta da falta de atendimento no meu pedido de cancelamento mas gostaria de salientar que ao acionar os responsáveis tive retorno imediato e tive meu problema resolvido como esperado.
Eu já recomendei o serviço para outras pessoas, meu problema foi um caso isolado e continuarem recomendando pois a plataforma se destaca no mercado.
Obrigado pela ajuda.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9