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Lages - SC

30/12/2021 às 11:26

ID: 135757161

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Contratei os serviços da empresa camisetas 12H no dia 28/10/21, pois eles dão um prazo de 12H na confecção de camisetas personalizadas após o pagamento no horário estipulado por eles, fiz tudo conforme a empresa solicitou pagamento até meio dia do dia 28/10/21, chegando na data da entrega 29/10/21 17:00H , fui até o local no horário prometido para entrega , chegando lá me fizeram esperar por mais 1 hora, e depois da espera uma das funcionárias me prometeu que entregaria no mesmo dia por UBER até as 20:00H do dia 29/10/21. Não recebi o produto, tentei varias vezes ligar e não tive retorno. as 22:00 do dia 29/10/21, uma funcionária da empresa me ligou falando que tiveram problemas com a produção. Mas eu paguei mais caro para ser entregue em 12H pois o meu evento era no dia 30/10/21 então se não fossem entregues as camisetas no prazo eu teria um prejuízo e também elas não seriam mais úteis, eu só contratei o serviço da empresa por eles darem o prazo de 12H, ressaltando que eles cobram quase o dobro para prestar o serviço nesse prazo. Logo após no dia 01/11/21 entrei em contato com a empresa via Whatsapp e solicitei o reembolso, me pediram desculpas e também pediram a minha conta bancaria para depositar o reembolso, e que no prazo de até 7 dias o dinheiro estaria na minha conta, passaram os 7 dias nada do reembolso, entrei em contato, não me responderam via whatsapp, entrei via telefone da empresa, Caique funcionário me atendeu e disse q iria passar para o financeiro e eles iriam entrar em contato comigo, passou mais uma semana e não obtive nem uma resposta da empresa, entrei em contato mais uma vez e falei com o pós venda da empresa, a funcionária me pediu desculpas e falou que ja tinha passado para o dono da empresa, mas ele não tinha dado resposta se iria resolver. Final da história tive um prejuízo por não ter as camisetas no meu evento, paguei muito mas cara para ter no prazo, não tive respaldo da empresa, e ate agora não tenho uma resposta se terei meu reembolso.