O que aconteceu
No dia 05/09/26 fiz o pedido n ***** no valor de R$ 524,10 e depois de inúmeras tentativas de realizar o pagamento via cartão de crédito sem sucesso (o site não finalizava a compra), optei pelo parcelamento no PIX, em 4x de R$ 131,02. Acreditei que bastaria autorizar o débito para que todas as parcelas fossem debitadas automaticamente nas datas acordadas, mas hoje fui surpreendida por uma mensagem no whatsapp da empresa PAGALEVE informando que a segunda parcela no valor de R$ 131,02 venceu ONTEM e foi aplicada uma multa automática de R$ 45,00 correspondente a simplesmente 34% do valor por 1 único dia de atraso. Resolvi quitar as 3 parcelas restantes antecipadamente e estou extretamente inconformada com essa COBRANÇA ABUSIVA e com a falta de explicação sobre como funcionaria o pagamento das parcelas. Exijo que a Duloren me reembolse o valor pago pela multa, descontando apenas os encargos correspondentes ao dia de atraso, e faço questão de ir até as últimas consequências para que esse tipo de abuso não seja normalizado nas nossas relações de consumo.