Minha cestinha da scooter elétrica duact vence quebrou e a fábrica não demostra interesse em resolver

Comprei uma scooter elétrica duact vense. Com menos de 02 meses de uso, a cestinha baú quebrou na base. O próprio material da motinha não suportou o peso da cesta, ja que nunca nem uso essa cestinha. Estou bastante decepcionada com o atendimento da fábrica da empresa aqui em Fortaleza. Na compra foi informado um ano de garantia.