Alianças de prata com banho de ouro de má qualidade e anel solitário com defeito reincidente.

Boa tarde Giulia, tudo bem ?

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos qualquer eventual desconforto e estamos à disposição para cuidar do seu caso com toda a atenção que ele merece.

Pelas fotos anexadas, parece muito se tratar do processo de oxidação, que pode ocorrer por diversos fatores do dia a dia, como contato com produtos químicos (shampoo, sabonete, perfumes, cremes, álcool em gel, produtos de limpeza), além do próprio suor e características naturais da pele, como o ácido úrico. Esse processo é natural em alianças de Prata assim como para outras joias e não significa ser um defeito de fabricação.

É importante ressaltar que, ao realizar a limpeza adequada, a peça retorna à sua cor e brilho naturais. Nossas joias possuem garantia vitalícia quanto ao teor do metal e 3 meses de garantia sobre o banho em Ouro 18k, garantindo a qualidade e procedência dos nossos produtos. Contudo, por se tratar de peça banhada, são necessários cuidados específicos para maior durabilidade.

Continuaremos o contato via WhatsApp.

Nosso objetivo é prezar pela excelente experiência do cliente em nossa loja, ficamos a disposição para ajudar da melhor forma possível.

Atenciosamente,

Duarte Joias