Grupo Aura se nega a devolver entrada e a cancelar compra de moto prometida para sábado
Não respondida
São Luís - MA
03/06/2026 às 22:25
ID: 250495751
Eu venho através desse abrir uma reclamação contra o grupo Aura localizado na Rua 01 no bairro da Cohama número 01 cep:************** dia 28 eu procurei o grupo para adquirir um bem chegando lá fui atendido pelo senhor Lucas e informei para o senhor Lucas que eu tava querendo adquirir uma moto pop chegando lá o seu Lucas me passou todas as informações de proposta e até então eu concordei com as demais perguntei pra ele referente à questão da entrega se ele teria o produto a pronta entrega o mesmo me informou que sim perguntei pro mesmo quanto demorava ou não o prazo de entrega é quanto tempo demorava a entrega o mesmo me informou que ele me entregaria o produto no sábado sendo que no dia 28 eu realizei todos os trâmites de proposta na loja. Me informou o quanto eu teria que dar de entrada no dia 28 eu dei uma entrada no valor de R$******* e no dia 29 eu retornei à loja para passar o restante da entrada que foi um valor de ******* totalizando todo a entrada de ******* no sábado eu voltei à loja pra retirar o bem chegando lá o senhor Lucas não compareceu à loja e só tinha um senhor chamado Alécio que esse Alécio foi a pessoa que eu transferi os Pix o primeiro valor de ******* e o segundo valor de de ******* o Lucas afirmou com todas as letra que ele entregaria o veículo no sábado. Na sexta-feira o senhor Alécio fez a mesma confirmação que entregaria o veículo no sábado chegando no sábado não recebi o produto agora o grupo Aura tá se negando a me devolver o meu valor de R$5.******* e se negando a fazer o cancelamento o mesmo me informou que pra mim fazer o cancelamento eu tenho que aguardar um link e desde segunda-feira eu entro em contato com a loja solicitando o link e os mesmo não me dão retorno nenhum e até então eu estou sendo prejudicado porque eu tô com meu dinheiro com o grupo e ele sempre colocando uma certa dificuldade pra devolver o valor e nesse caso eu vou abrir um boletim de ocorrência contra o grupo Áurea pra eles