Empresa trata cuidadores como [Editado pelo Reclame Aqui] e não oferece suporte em caso de agressão por pacientes

Recebemos o seu relato e entendemos a frustração de se colocar à disposição, demonstrar interesse e, ainda

assim, não ser escolhida para uma oportunidade fixa. Esse sentimento merece ser acolhido com respeito.

Na Duarte Sênior Care, o cuidado domiciliar sênior é conduzido com um nível de exigência altíssimo, porque

envolve famílias, rotinas sensíveis e pessoas idosas que dependem de segurança, continuidade, confiança e

responsabilidade. Disponibilidade, formação e interesse são pontos importantes, mas a alocação também

considera aderência técnica, experiência, postura, comunicação, pontualidade, assiduidade, compromisso e

compatibilidade com as necessidades de cada família.

Também é importante esclarecer que a Duarte realiza a curadoria e a indicação dos profissionais, mas a escolha

final de quem permanecerá em uma residência é sempre da família contratante, de acordo com o perfil que ela

entende ser mais adequado para sua rotina.

Isso não diminui a trajetória de nenhum profissional, nem significa falta de consideração. Significa apenas

que, em um serviço premium de cuidado domiciliar, cada oportunidade precisa reunir preparo, constância,

confiança e encaixe humano.

Queremos tratar os detalhes individualmente, com cuidado e discrição. Nossa equipe fica à disposição pelo

canal privado para reavaliar o cadastro, atualizar informações e orientar os próximos passos dentro dos

critérios da Duarte.

Seguimos com respeito por todos os profissionais e com o compromisso de conduzir nossos processos com

seriedade, humanidade e zelo pelas famílias atendidas.