Onix ******* na garantia com defeito no motor
Em réplica
Tacima(Campo de Santana) - PB
14/04/2020 às 16:40
ID: 102836961
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPéssima experiência com a loja Duarte veículos, comprei um Onix ******* nessa loja. Nos primeiros dias de uso notei que o carro tinha problema. Levei num mecânico de confiança e foi constatado defeito no motor com menos de um mês de uso. Liguei pra o senhor Duarte, mas ele nem o menos demonstrou interesse em me ouvir. Só ele falava, dizendo que o carro não tinha defeito. Então fui até a loja mostrar o carro a ele. Air a mesma conversa todo irritado falando alto e nem parava pra me escutar. Com muita luta ele levou o carro para o mecânico dele que falou que o carro não apresentava o problema. E no final de tudo eu fiquei irritado peguei o carro e vim embora. Quando eu ia saindo o senhor Duarte me ofereceu ******* pra ajudar no conserto eu não aceitei, muito pouco para um conserto que vai ser no motor do carro e tá na garantia. Aí eu tô aqui com o carro vendo a hora bater o motor porque o óleo tá baixando. E só tá com um mês que eu comprei o carro lá. E esse carro saiu pra me muito acima da tabela Fipe. E até o ar condicionado parou de gelar.
Compartilhe
Resposta da empresa
15/04/2020 às 15:28
BOA TARDE ! SOMOS DA DUARTE VEICULOS, SEU JOAO VIEIRA NOSSA DAMOS GARANTIA E 90 DIAS , QUANDO APRESENTROU O DEFEITO DO CARRO QUE O SENHOR FALOU , PEDIMOS PARA TRAZER O VEICULO PARA QUE FOSSE DETEQUITADO O PROBLEMA SE OUVESSE, OFERECEMOS UM VEICULO DE RESERVA PARA SENHOR QUANDO DEIXASSE O ONIX AQUI NA LOJA E O SENHOR NAO QUIS DEIXAR O VEICULO ONIX E NEM QUIS O CARRO RESERVA PARA QUE FOSSE FEITOS TODOS OS PROCEDIMENTOS NO SEU ONIX , SOMOS DIGNO DA NOSSA PALAVRA E HONRA COM NOSSOS CCOMPROMISSOS. JA FALEI PARA SEU JOAO VIEIRA, TRAGA O VEICULO ONIX PARA QUE POSSAMOS RESOLVER O PROBLEMA SE OUVER, NOSSOS CLIENTE SEMPRE TEM UM CARRO A DISPOSIÇAO DE RESERVA PARA O SENHOR OU QUALQUER OUTRO CLIENTE, NAO POSSO RESOLVER OU FINALIZAR SE O SENHOR NAO QUER DEIXAR O VEICULO ONIX AQUI NA LOJA E LEVAR UM VEICULO DE RESERVA , ESTOU AGUARDANDO O SENHOR PARA QUE TRAGA O ONIX E LEVE UM CARRO RESERVA, SO ASSIM RESOLVEMOS E FINALIZAMOS , SO DEPENDE DO SENHOR JOAO VIEIRA. A LOJA DUARTE VEICULOS ESTA SUA DISPOSIÇAO , OBRIGADO E DISPONHA . SO DEPENDE DO SENHOR JOAO VIEIRA P/ QUE SEJA RESOLVIDO. GARANTIA SO SE RESOLVE COMUNICANDO E TRAZENDO A LOJA.
Réplica do consumidor
15/04/2020 às 16:25
Então senhor Duarte , assim que eu puder vou deixar o veículo na sua loja pra ver se você resolve mesmo
Réplica do consumidor
18/04/2020 às 13:01
Mais uma vez gastei meu tempo e meu dinheiro com combustível indo até a loja Duarte veículos, e nada resolvido. Ele falou que eu podia deixar o carro para o conserto e que ele me daria um carro reserva mas mais uma vez ele me atendeu, me deixou esperando e quando fui falar com ele a respeito do carro reserva e falou que não tinha direito de me dá carro reserva não. Tô mal humorada não demonstrou nem interesse em resolver o problema. Eu tô muito arrependido de ter feito negócio com a Duarte veículos de guarabira.
Réplica do consumidor
18/04/2020 às 13:07
Mais uma vez gastei meu tempo e meu dinheiro com combustível indo até a loja Duarte veículos, e nada resolvido. Ele falou que eu podia deixar o carro para o conserto e que ele me daria um carro reserva mas mais uma vez ele me atendeu muito mau me deixou esperando e quando fui falar com ele a respeito do carro reserva ele falou que não tinha direito de me dá carro reserva não. Todo mal humorada não demonstrou nem interesse em resolver o problema. Eu tô muito arrependido de ter feito negócio com a Duarte veículos de guarabira