Veículo com vício não sanado e descaso da empresa gera busca por devolução do valor pago
Não respondida
Taboão da Serra - SP
05/04/2026 às 21:01
ID: 245206063
Experiência extremamente negativa, marcada por total desrespeito ao consumidor e claros indícios de violação ao Código de Defesa do Consumidor.
Adquirimos um veículo nesta loja em janeiro e, desde então, o produto apresenta vício recorrente, especialmente relacionado ao acendimento da luz de óleo, defeito grave que compromete diretamente a segurança e o funcionamento do veículo.
Apesar de diversas tentativas de reparo, todas sem solução definitiva, o problema persiste, caracterizando vício não sanado no prazo legal e tornando o veículo impróprio para o uso. Ainda assim, a empresa insiste em tratar a situação com descaso, limitando-se a solicitar novas idas à oficina, sem qualquer compromisso real com a resolução do problema.
Essa postura evidencia não apenas a incapacidade de solucionar o defeito, mas principalmente a falta de respeito com o cliente, que fica à mercê de sucessivas tentativas frustradas, prejuízos e insegurança, após investir um valor significativo na aquisição do veículo.
A legislação é clara ao garantir ao consumidor o direito à substituição do produto ou à restituição integral dos valores pagos, porém a empresa ignora esses direitos e prolonga indevidamente uma situação que já deveria ter sido resolvida.
Diante da ausência de solução efetiva e do tratamento desrespeitoso, informamos que já estamos buscando a devolução integral do valor pago, além da adoção das medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e ao Judiciário.
Não recomendamos, pela completa falta de compromisso com o cliente e com a resolução adequada do problema.