O que aconteceu
Estive no Suhai Festival Interlagos Edição Moto no dia 15/08/2026 e comprei o Ride Pass em nome de Caio Rebello Oliveira. Tenho a seguinte reclamação
1) EXPERIÊNCIA DE PILOTAGEM ENTREGUE PELA METADE
O meu Ride Pass tinha três motos agendadas:
15/08/2026 15h às 15h20 Kawasaki Z1100 SE
15/08/2026 15h40 às 16h Harley-Davidson SPORTSTER S
15/08/2026 16h20 às 16h40 Suzuki SUZUKI GSX-S1000 GT
Devido à desorganização do evento, os horários não foram respeitados e só consegui andar em duas das três motos.
3) CAMISETAS PROMETIDAS NO TAMANHO ERRADO
Ao retirar as camisetas (a minha, tamanho GG), fui informado de que estavam sem estoque. Pediram que eu voltasse mais tarde ou ficasse com uma no tamanho G.
Se eu paguei antecipadamente por um serviço / produto antecipadamente com todas as informações detalhadas e o fornecedor não cumpre com o acordado:
Segundo o Código de Defesa do Consumidor (CDC), quando um serviço não é entregue como acordado, o consumidor pode exigir o cumprimento forçado da obrigação, aceitar outro serviço equivalente ou rescindir o contrato com a devolução imediata do valor pago, atualizado, além de pedir perdas e danos.
Opções do Consumidor:
Exigir o cumprimento: Forçar a realização do serviço conforme o combinado no prazo correto.
Aceitar outro serviço: Trocar por algo equivalente oferecido pelo fornecedor.
Cancelar e reembolsar: Rescindir o contrato com o dinheiro de volta de forma integral e imediata