Cancelamento de compra
Em réplica
São Paulo - SP
06/04/2024 às 19:32
ID: 186216301
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma caneta depiladora de sobrancelha. Testei ok, porém estava saindo um pó preto(semelhante a uma sombra) obs: não uso esse tipo de maquiagem pois sou alérgica. Limpei mais continuou a todo teste que fiz. Aí entrei em cc com a empresa para fazer a troca do produto. Eles falaram pra enviar com os dados etc. Sumiram e não responderam mais os meus emails. Agora quero o cancelamento e devolução do valor pago. Uma empresa que o atendimento ao cliente é um horror.
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Resposta da empresa
08/04/2024 às 15:34
Prezada Andrea,
Sua reclamação foi realizada na loja errada. Este produto depiladora de sombrancelhas não está no portfólio da DUB Store.
Somos uma empresa de peças e acessórios automotivos, estamos na cidade de Curitiba/PR e nosso site é https://*******
Por favor, verificar a sua reclamação e corrigir para que a loja em que comprou, possa ser notificada e lhe auxilie na resolução do seu problema.
Réplica do consumidor
08/04/2024 às 21:58
Obrigada. Fiz confusão pois os nomes são idênticos. Desculpe