Compra não reconhecida no cartão Visa final ***** na loja DUBSTORE
Respondida
Salvador - BA
04/10/2025 às 19:49
ID: 228539409
Acabei de receber uma mensagem de uma compra, que não fiz, nessa loja DUBSTORE no cartão visa com final *****, no valor de 216,20, em 4 parcelas. Já registrei um BO na delegacia de Lauro de Freitas.
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Resposta da empresa
12/11/2025 às 16:38
Olá Sulany, tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno relatado. Verificamos que realmente houve uma tentativa de compra em nosso site utilizando os dados do seu cartão, mas tudo indica que se tratou de uma ação de um fraudador.
Nossa loja possui ferramentas avançadas de segurança e sistemas antifraude, que identificaram a inconsistência na transação. Por isso, o pedido foi imediatamente cancelado e o valor estornado ao cartão utilizado.
Recomendamos que entre em contato com o seu banco o quanto antes para bloquear o cartão e solicitar a emissão de um novo, evitando assim qualquer nova tentativa de uso indevido em outros sites.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe DUB Store