Resolvido

Sem solução do reembolso pelo produto com defeito

DUBAI IMPORTADORA E DISTRIBUIDORA LTDA

cidade: Ladário

O que aconteceu

Comprei relogio de parede digital e funcionou por apenas sete dias. Efetuei a devolução e paguei a postagem no dia 23/04/2025 porém ao rastrear o objeto o correio não entregou por mudança da empresa conforme nota fiscal de envio.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. DUBAI IMPORTADORA E DISTRIBUIDORA LTDA respondeu

    05/05/2025 às 18:23

    Boa tarde, José. Tudo bem?

    Agradecemos pela sua compra e pedimos desculpas pelo transtorno ocorrido.

    Verificamos que sua devolução foi extraviada durante o processo logístico. Como sua compra foi realizada na modalidade Fulfillment, na qual a Magalu é responsável por toda a operação de armazenagem, venda e pós-venda, o vendedor não possui acesso direto para intervir ou resolver o problema antes que ele evolua para uma reclamação no Reclame Aqui.

    Contudo, já realizamos o reembolso integral do pedido, e os detalhes podem ser acompanhados no detalhe da sua compra na plataforma da Magalu.

    Para compensar o transtorno, criamos um cupom de desconto no valor de R$ 70,00, válido para todos os produtos do catálogo da Dubai na Magalu, sem valor mínimo de compra.

    Ficamos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos.

    Atenciosamente, Juan Fiuza - DUBAI MAGAZINE / FILIAL SP

  2. DUBAI IMPORTADORA E DISTRIBUIDORA LTDA respondeu

    05/05/2025 às 18:26

    *******

    Detalhes do cupom:

    Valor: R$ 70,00

    Valor mínimo da compra: SEM MÍNIMO

    Validade: 60 dias a partir da data de envio

    Onde pode ser usado: Em todos os produtos da nossa loja na Magalu

    Qualquer dúvida adicional, fico à disposição para ajudar.

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento5

    ******* pela empresa não foi validado. Portanto a solução foi parcialmente resolvido pela a empresa Dubai.

  4. Resposta final da empresa

    07/05/2025 às 22:41

    Boa noite, José.

    Verifiquei o cupom de desconto e constatei que ele foi utilizado na compra de uma cadeira. Porém, como a compra não foi concluída, o ******* sendo invalidado, já que só pode ser utilizado uma única vez.

    Caso deseje, posso gerar um novo cupom. Basta me enviar o link do produto que você deseja, e eu criarei o *******.