Demora na resposta e dificuldade de contato para devolução de bota que não serviu
Respondida
Gravataí - RS
16/06/2026 às 10:44
ID: 251518551
Meu esposo realizou a compra de uma bota para mim como presente. Recebemos, porém não serviu. Preciso realizar a devolução que eles alegam no site que possui o prazo de 7 dias, mas não respondem WhatsApp, não atendem ligações. Contato péssimo. Precisamos que seja resolvido.
ID do pedido: *****
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 08:08
Olá, Marjorie! Tudo bem?
Esperamos que sim!
Verificamos o seu atendimento junto ao nosso SAC e confirmamos que o código de postagem já foi encaminhado para você.
Pedimos a gentileza de nos enviar o comprovante de postagem assim que realizar o envio do produto. Dessa forma, poderemos acompanhar o processo e dar continuidade ao seu atendimento assim que a mercadoria for recebida em nosso centro de distribuição.
Agradecemos pela sua compreensão e colaboração. Permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida ou precise de suporte adicional.
Atenciosamente,
Isabela.