Impossibilidade de troca de bota devido a erro no site e falta de canais de atendimento
Respondida
Belo Horizonte - MG
30/05/2026 às 12:27
ID: 250114205
Ganhei uma bota de presente de aniversário (TAM 36) que tirei as medidas e parecia ótimo, a bota chegou e ficou apertada. Fui solicitar a troca e simplesmente não tinha essa opção, o site travou como se a bota ainda estivesse em rota e não tinha contato, não tinha email, não tinha lugar para solicitar a bendita troca, esperei esperei e nada. Precisava da bota para um evento e infelizmente não consegui trocar, agora vou ter que me virar simplesmente pq o site é péssimo e não consegui resolver meu problema.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 14:16
Olá, Larissa. tudo bem?
Esperamos que sim! < 3
Tentei entrar em contato com você, mas não consegui, pois as informações que passou são suas e não comprador. Mas assim que puder, peço que entre em contato nesse número que vamos te passar as instruções de troca/devolução: (16) 99748-5357.
Atenciosamente,
Isabela.