Pedido com Atraso e Falta de Suporte
Resolvido
Barueri - SP
04/07/2026 às 14:35
ID: 253088729
Fiz um pedido dia 17 de junho ,lá estava escrito até 10 dias já se passaram 15 dias e não sei da mesma tela que foi no primeiro dia !
Primeira compra que ainda não chegou e será a única .
Péssima não tem nenhum contato e nem suporte .
Se está precisando de notas para o inverno compra um ano antes ,talvez assim chegue .
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 08:51
Olá Janine, esperamos que você esteja bem!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos muito pelos transtornos causados durante o processo de entrega.
Verificamos que o seu pedido já foi coletado pela transportadora e está em andamento para o endereço informado. Para acompanhar a evolução da entrega, basta acessar o link de rastreamento disponível em sua reclamação, onde as atualizações serão disponibilizadas conforme a transportadora registrar novas movimentações.
Link de rastreio: https://rastreae.com.br/resultado/*****
Compreendemos sua insatisfação em relação ao prazo e reforçamos que seguimos acompanhando o envio para que a entrega seja concluída o quanto antes. Permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.
Abraços.
Atenciosamente, Aline.
Consideração final do consumidor
06/08/2026 às 09:21
Precisa melhorar a logística.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5