Prazo de entrega estourado e falta de atualizações no rastreamento de pedido
Resolvido
Naviraí - MS
18/06/2026 às 16:00
ID: 251770247
Meu namorado fez uma compra dia 01/06, com entrega de até 15 dias úteis, estou acompanhando e não há atualizações desde o dia 01, aparece ainda em separação, não atualiza se o pedido está em transito e onde está. Hoje já é dia 18/06, ou seja, o prazo já passou e até agora nada de atualizações :/
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 14:53
Olá, Mileny! Tudo bem?
Verificamos o status do seu pedido e identificamos que a entrega está com atraso em relação ao prazo inicialmente previsto.
Já acionamos o setor responsável para verificar a ocorrência e solicitar prioridade no andamento da entrega. Estamos acompanhando o caso de perto para que o seu pedido seja finalizado o mais breve possível.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado e agradecemos pela sua compreensão. Em breve, seu produto estará em mãos.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Isabela.
Consideração final do consumidor
25/06/2026 às 16:35
Entraram em contato comigo até rápido, solicitaram o CPF, mas logo após, achei demorado para me atualizar do que aconteceu. Foi atualizado no site da transportadora, nem haviam postado ainda, se não tivesse reclamado, se duvidar nem iam postar. Ainda estou indignada porque se eu tivesse pressa, a encomenda não cumpriria com o que diz no site, que seria até 15 DIAS! Você paga caro, paga frete, pra chegar 1 mês depois ou até mais? Sem condições.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8