Sandália com courino se desfazendo no primeiro uso
Respondida
São Gotardo - MG
17/08/2026 às 11:45
ID: 256646719
Fiz uma compra de uma sandália pela loja e chegou na semana passada dia 13/8, infelizmente no primeiro uso dia 15/8 o courino começou a se desfazer nas alças. É uma pena, pois gostei muito do modelo, mas o material aparenta ser de baixa qualidade e não corresponde as minhas expectativas. Foi uma experiência bastante decepcionante. Não recomendo essa loja.
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 08:45
Olá Laryssa, esperamos que você esteja bem!
Sentimos muito pelo ocorrido com a sua sandália e entendemos a sua frustração, principalmente por ter gostado do modelo. Nesse caso, gostaríamos de realizar a troca do produto por nossa conta, porém, infelizmente, a cor e a numeração escolhidas por você estão esgotadas no momento. Por esse motivo, não conseguiremos realizar a substituição.
Sendo assim, pedimos que solicite a devolução e o reembolso diretamente pela plataforma onde a compra foi realizada. Assim que a solicitação for concluída, o processo seguirá conforme os procedimentos da própria plataforma.
Lamentamos muito pelo transtorno e agradecemos por nos relatar o ocorrido.
Abraços.
Atenciosamente, Aline.