Troca de bota com defeito: Demora na atualização do rastreio e falta de resolução.
Respondida
Embu das Artes - SP
02/06/2026 às 14:56
ID: 250356575
No dia 18/05 solicitei a troca da minha bota que veio com defeito, chegou para eles no dia 22/05 e até agora não enviaram a troca. Toda vez que entro em contato a mesma desculpa, que o rastreio será atualizado essa semana. Hoje é dia 02/06 e nada ainda.
Não é uma nova compra e sim a troca de um pedido que me mandaram com defeito.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 08:49
Bom dia, Thaís. Tudo bem?
Esperamos que sim! < 3
Verifiquei o link de rastreio que foi te passado e notei que já está na transportadora! Logo será entregue!
Para melhor acompanhamento, segue o link de rastreio: https://rastreae.com.br/resultado/*****
Atenciosamente,
Isabela.