Resolvido

conserto de ventilador arno

Duca Eletro Assistência Técnica

cidade: São Bernardo do Campo

O que aconteceu

levei meu ventilador de teto arno

com problemas a esta "assistência técnica " em SCSul

defeito reclamado: não gira a pá,

fica ameaçando girar , mas não gira.. ou quando gira, após alguns minutos, pára...

solicitaram que eu entrasse em contato no dia seguinte.

liguei as 10h20

me informaram que testaram e estava funcionando normalmente..

expliquei o motivo de levar para conserto e pediram para ligar à tarde..

novamente a informação de que estava funcionando normalmente..(???) e que era para retirar o produto..

fui retirar dia 22/03/24(hoje) as 10h45..

a atendente me informou que não poderiam testar durante 15minutos pois não dá para segurar o ventilador todo esse tempo..

qual o conceito de AT?.

1)porque eu teria todo o trabalho de retirar o ventilador e levar até lá, se não tinha problemas?

2)quem segurou o ventilador com a mão para ver que estava sem problemas, pois estava com as pás

3)como não tem bancada para esse tipo de teste?

infelizmente, é a única em SCSul..

ou seja, terei que levar a outro município..

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Duca Eletro Assistência Técnica respondeu

    22/03/2024 às 13:30

    Boa tarde senhor Nelson! Fico muito triste com essa reclamação (ja que em 34 anos de empresa nunca tivemos uma reclamação específica de nossa empresa) espero que o senhor leve mesmo em outra autorizada e quando tiver o orçamento lembre-se de pedir desculpas de expor minha empresa, por ser honesta e não cobrar nem o orçamento e avisar que o aparelho não apresentou problema, lembrando que vivo do meu trabalho honestamente, (se o aparelho não apresenta problemas, não inventamos problemas)tristeza ter o nome desta empresa manchado por ser honesta!

  2. Consumidor respondeu

    22/03/2024 às 13:49

    boa tarde,

    não estou questionando a honestidade e sim, o profissionalismo ...

    como disse na reclamação, o que faria eu retirar o aparelho do teto para levar para conserto, se o mesmo não apresentasse defeito?

    leva-lo para tomar ar ?

    seria engraçado se não fosse tragicômico....

  3. Duca Eletro Assistência Técnica respondeu

    22/03/2024 às 14:17

    Senhor Nelson! Aqui trabalhamos com honestidade e profissionalismo, o defeito pode ser na parte elétrica (talvez) ,quanto a tomar um ar eu não brinco com a reputação de uma empresa idonea,espero que o senhor resolva o seu problema, mas continuo sem entender ,o senhor manchar a reputação da minha empresa ,qual a vantagem de eu tenho em não achar o problema no seu produto ,não ganhar nada com isso e ainda ter o nome da minha empresa manchado, O SENHOR ACHA JUSTO ISSO? Fique com Deus

  4. Consumidor respondeu

    22/03/2024 às 14:39

    boa tarde,

    não pretendo denegrir a imagem de ninguém, pelo contrário...

    às vezes temos funcionários não qualificados, não estou dizendo que não o são....e pode ser que não venha ao conhecimento do responsável....

    porisso minha indignação pelo resultado...

    deveriam me agradecer (não espero agradecimento) pelo que vi de seu atendimento.... não foi destrutivo, pelo contráhttps://******* que aprimorem seu atendimento após tantos anos de mercado....

    às vezes nos acomodamos por ser exclusivos...

    que continuem com sucesso...

  5. Duca Eletro Assistência Técnica respondeu

    22/03/2024 às 15:44

    Senhor Nelson!continuo achando que colocar o nome da minha empresa no Reclame Aqui é um castigo muito grande para uma empresa idônea e até então sem manchas ,mas se o senhor acha isso justo sem problemas, acredito na justiça divina e continuarei fazendo meu trabalho sem dar prejuiso a ninguém, muito pelo contrario com muita transparência e honestidade, continuo muito triste com a reação que o senhor teve ,minha MINHA EMPRESA NÃO MERECE,não lhe causei nenhum dano só tentei ajudar ,não mereço isso.

  6. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento9

    levei em outra assisencia técnica, TESTARAM o ventilador e resolveram o problema