Respondida

Péssimo atendimento não recomendo

Ducati Campinas

cidade: Caraguatatuba

O que aconteceu

Tentei comprar uma moto, porém não consegui isso mesmo, não consegui!! A equipe não tem condições e técnica de atendimento, estava com Casado aprovado pelo banco e mesmo assim, não consegui ram me vender uma moto ! Quem Nível chegamos , relantado que a moto estava com problems de Tranferencia.Como uma empresa desse nível errola mais de 15 dias para conseguir , e poque anunciar se a means está com problemas ? Foi um descaso total e uma falta de respeito com cliente . Não recomendo

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Interações da reclamação

  1. Ducati Campinas respondeu

    24/04/2025 às 17:10

    Prezado Sr. Cleber,

    De pronto, lamentamos pela percepção negativa que o senhor teve em relação à sua experiência conosco. Entendemos o quanto a realização de uma compra, especialmente de um bem tão significativo como uma motocicleta, gera expectativa.

    Reforçamos que estamos genuinamente comprometidos em oferecer um atendimento transparente, ágil e respeitoso em todas as etapas do processo.

    Contudo, identificamos que sua solicitação foi devidamente acompanhada por nossa equipe, inclusive com o crédito aprovado junto à instituição financeira. Entretanto, durante o andamento do processo, surgiram questões operacionais relacionadas à documentação do veículo, o que demandou um prazo adicional para regularização, procedimento que, em alguns casos, pode levar mais tempo, justamente para garantir a segurança e a conformidade legal da transação.

    Reafirmamos que estamos sempre em busca de melhorias contínuas e levamos muito a sério todas as manifestações de nossos clientes. A sua opinião é extremamente valiosa para que possamos evoluir e oferecer um atendimento cada vez mais eficiente e satisfatório.

    Seguimos à disposição.

    Atenciosamente,

    Equipe Ducati Campinas