Atraso na entrega de gargantilha com múltiplas alterações na data prevista.
Resolvido
Porto Alegre - RS
28/08/2026 às 10:49
ID: 257618657
Fiz a compra de uma gargantilha no site em 5 /08 com entrega prevista para dia 12/08 mas no rastreio que me foi fornecido esta entrega já foi trocada 4 vezes,para dia 21 ,28/08 agora para 03/09 .Como falei para o setor responsável da empresa :estou na dúvida se cai em um [Editado pelo Reclame Aqui] da Ducena ou da Loggi pois a mercadoria(aparentemente pelo rastreio)esta em Jaboatão dis Guararapes desde o dia 12/08.
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Resposta da empresa
02/09/2026 às 16:01
Boa tarde Inajara,
Lamentamos por essa divergencia no seu pedido.
Já haviamos feito o cancelamento e estorno do seu pedido, mas ao verificarmos novamente o codigo de rastreio está informando que foi entregue na portaria do seu condomínio no dia de ontem, 01/09/2026.
Nossa equipe de atendimento, via whatsapp, já está em contato para dar qualquer suporte que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Ducena Joias
Consideração final do consumidor
03/09/2026 às 14:51
Minha compra foi realizada no dia 6/8 mas só foi resolvida após ir para o Reclame Aqui,meus sinceros agradecimentos a vcs.obrigado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7