Atraso na entrega de presente de Natal, que pode não chegar nem para o Dia das Mães

Olá Erika, boa tarde
Aqui é a Patrícia, da equipe de atendimento da Ducena

Estou acompanhando a resolução do seu pedido, sinto muito, de verdade, por toda essa espera e pelo transtorno causados a você e à sua mãe. Entendo perfeitamente a sua frustração.

Verifiquei que o envio anterior acabou dando extravio mesmo, e ao colocarmos para ser refeito teve um contratempo na produção prologando assim o termino da fabricação.

Mas já estamos agilizando para ser produzido, e liberaremos no envio mais rápido via sedex para chegar o quanto antes.

E mais uma vez pedimos desculpas por qualquer transtorno.

Atenciosamente,
Patrícia Moreira