Escapulário com defeito e atendimento ruim da loja de semijoias

Question

Boa tarde,
Eu recebi de presente de dias das mães um escapulário da marca, no qual, apresentou defeito no mesmo dia que entregue.
Meu esposo entrou em contato com a loja no qual realiza venda de semijoias, e informou que o pingente era comum mesmo de sair da corrente, e que era possível ajustar em casa mesmo.
No caso, não foi possível, toda hora o gancho do pingente sai do colar, só de colocar no pescoço cai.
Se é comum, por que vocês não buscam uma solução para seus clientes?
Eu achei pessimo a experiência, foi meu primeiro dia das mães, meu esposo quis me presentear com um item delicado e de cunho emocional, pra simplesmente eu não conseguir usar.
Atendimento ruim, qualidade ruim da peça.

Accepted Answer

Olá Talita
sinto muito por toda essa situação e entendemos completamente a sua frustração, ainda mais por ser um presente tão especial e cheio de significado no seu primeiro Dia das Mães.
Já vamos resolver isso para você iremos realizar o envio de um novo pingente para substituir o que apresentou defeito, para que você consiga usar seu relicário com tranquilidade.
Agradecemos por nos dar a oportunidade de corrigir isso.

Escapulário com defeito e atendimento ruim da loja de semijoias

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor