Gargantilha com defeito - Solicitação de troca
Resolvido
São Paulo - SP
20/06/2026 às 20:59
ID: 251934363
Fiz a compra de uma gargantilha com 4 pingentes, com os nomes e datas de nascimento dos meus netos, esse veio com defeito. As contas do lado direto está diferente da esquerda , e as medalhas ficam sobrepostas, foi minha primeira experiência com a empresa. Fiz contato via whatspp e foi dito, que eu mesma posso arrumar, basta abrir as argolinhas, como assim ? Não tenho ferramentas e nem habilidade para consertar. AGUARDO RETORNO, para troca de mercadoria por outra.
Compartilhe
Resposta da empresa
22/06/2026 às 10:35
Olá Andréia,
Lamentamos pelo ocorrido com seu pedido. Conforme consersado com o suporte pelo whatsapp, será feito a troca do modelo e enviado o mais breve possível.
Dúvidas, estamos a disposição!
Atenciosamente,
Equipe Ducena Joias
Consideração final do consumidor
23/06/2026 às 17:21
O retorno, foi espetacular, super indico, a empresa, os produtos e principalmente o atendimento! Nota 10.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10